Los 6 pilares del Método Sextante ®:

 

Una organización requiere de utilizar en forma equilibrada sus recursos, para generar valor para otros y para sí misma en forma sostenible:

 

• Capital natural: utilizar con la máxima eficiencia la energía y los recursos naturales.

 

• Capital humano: trabajar con y para un grupo humano motivado, capacitado, con una justa retribución (no sólo monetaria, sino aquélla vinculada a sus más importantes prioridades como persona) y con expectativas de desarrollo hacia el futuro.

 

• Marco institucional: conocer y cumplir con el marco legal y reglamentario, así como estructurar al interior sus procesos y controles de manera que se generen relaciones claras y productivas con sus clientes y su propio personal.

 

• Capital económico y financiero: estar atenta a la preservación y crecimiento del valor monetario de la organización, y sus equilibrios con las fuentes y el destino de sus flujos económicos y financieros.

 

• Activos físicos: conocerlos, conservarlos y sustituirlos de manera oportuna para mantener la eficiencia en los procesos de la organización y en la atención al cliente.

 

• Servicio al cliente: lograr crear un pacto de mutua confianza y fidelidad, sobre la base de la prestación de servicios de calidad que generen una respuesta de calidad en nuestros clientes.